Black Friday handler ikke kun om tilbud, kampagner og gode emnelinjer.
Det handler også om, hvorvidt jeres mails faktisk lander i indbakken.
Hvis I normalt sender ét nyhedsbrev om måneden, er Black Friday-ugen et ret dårligt tidspunkt pludselig at begynde at sende fem. Gmail, Yahoo og Outlook holder blandt andet øje med jeres udsendelsesmønstre og med, hvordan modtagerne reagerer på jeres mails.
Hvis I pludselig øger mængden markant, uden at modtagerne engagerer sig, kan det påvirke leveringen af både jeres Black Friday-mails og de mails, I sender bagefter.
Her er en enkel plan for, hvordan I kan forberede jer.
1. Start med de mest engagerede modtagere
Når I begynder at sende oftere, så start med de modtagere, der allerede viser interesse.
Det kan f.eks. være dem, der har åbnet eller klikket på en mail inden for de seneste 30–90 dage, eller som for nylig har besøgt jeres webshop eller købt hos jer.
Det giver en bedre start, fordi I sender til modtagere, der har størst sandsynlighed for at reagere positivt på jeres mails.
2. Skru gradvist op for frekvensen
Hvis I normalt sender én gang om måneden, behøver næste skridt ikke være flere ugentlige udsendelser med det samme.
Start i stedet med én ekstra relevant udsendelse om måneden. Derefter kan I vurdere, om I kan øge frekvensen yderligere frem mod Black Friday.
Det vigtigste er ikke at sende mere for enhver pris. Det er at give modtagerne indhold, de har lyst til at åbne – og at give mailudbyderne et mere naturligt billede af jeres udsendelsesmønster.
3. Ryd op i listen, før presset stiger
Black Friday er ikke tidspunktet til at sende til alle, bare fordi listen er stor.
Se på, hvem der ikke har åbnet eller klikket på jeres mails i lang tid. Nogle bør måske have en sidste reaktiveringsmail, mens andre bør tages ud af de mest intensive kampagner.
En mindre, men engageret modtagerliste er ofte mere værd end en stor liste med mange, der aldrig reagerer.
4. Hold øje med de rigtige signaler
Når I sender oftere, bør I løbende holde øje med:
- spam complaints
- bounces
- åbninger og klik
- afmeldinger
- omsætning og konverteringer fra e-mail
Falder engagementet markant, eller stiger antallet af afmeldinger og spam complaints, er det et signal om at justere frekvensen, målgruppen eller indholdet.
5. Planlæg Black Friday som et forløb – ikke én enkelt uge
I stedet for at gemme al kommunikationen til selve Black Friday-ugen, kan I planlægge et forløb.
Det kan f.eks. indeholde:
- en teaser, der skaber forventning
- tidlig adgang for særligt engagerede modtagere eller loyale kunder
- selve Black Friday-kampagnen
- en relevant opfølgning til dem, der har klikket, men ikke købt
- en sidste chance før kampagnen slutter
På den måde får I mere ud af kampagnen, samtidig med at I undgår at sende den samme besked til alle på samme tidspunkt.
Black Friday-forberedelser handler altså også om det, modtageren aldrig ser. En sund liste, en god udsendelsesplan og løbende fokus på deliverability giver jer et stærkere udgangspunkt, når konkurrencen om indbakken bliver størst.
Har I brug for et blik på, om jeres liste, flows og udsendelsesplan er klar til Q4, hjælper vi gerne.
