Hvis du arbejder med Klaviyo i din webshop, har du sikkert allerede flows sat op.
Velkomstflow.
Forladt kurv.
Måske et post-purchase flow.
Men spørgsmålet er ikke, om de kører.
Spørgsmålet er:
Hvor meget omsætning skaber de egentlig?
For det er her, vi ofte ser det samme hos nye kunder.
Flows er sat op.
De sender e-mails.
Men de arbejder ikke som en reel salgskanal.
Og det betyder, at der ligger omsætning, du ikke får udnyttet.
Flows vs. kampagner – hvor ligger omsætningen?
Hos mange webshops er det stadig kampagner og nyhedsbreve, der får mest opmærksomhed.
Det er også dem, man kan se og mærke med det samme.
Men når vi dykker ned i data i Klaviyo, ser vi ofte noget andet:
Flows står typisk for 40–70% af e-mail omsætningen.
Ikke fordi de fylder mest i hverdagen.
Men fordi de rammer kunderne på det rigtige tidspunkt.
- Når de lige har tilmeldt sig
- Når de har lagt noget i kurven
- Når de lige har købt
- Når de er ved at falde fra
Det er her, beslutninger bliver taget.
Og det er her, flows kan gøre en stor forskel.
Læs mere om hvordan vi arbejder med Klaviyo her
Det vi typisk ser (før vi går i gang)
Når vi starter et samarbejde med en webshop, ser vi ofte:
- Flows er sat op – men ikke optimeret
- Samme budskab til alle
- For mange produkter i e-mails
- Rabatter brugt lidt tilfældigt
- Manglende sammenhæng mellem flows
Og vigtigst:
Der bliver ikke målt på, om flows faktisk skaber nok værdi.
De “kører bare”.
Du kan finde flere artikler om e-mail marketing og flows her
Hvad er et godt niveau?
Der er ikke ét rigtigt tal, der passer til alle.
Men der er nogle klare pejlemærker.
Hvis du arbejder seriøst med Klaviyo, bør dine flows:
- Stå for en væsentlig del af din e-mail omsætning (ofte 40%+)
- Have højere konvertering end kampagner
- Udvikle sig over tid (ikke stå stille)
Hvis dine flows kun bidrager lidt – eller ikke er noget, du følger med i – så er der næsten altid noget at hente.
Sådan måler vi det rigtigt
En klassisk fejl er, at man kigger for meget på:
- Åbningsrate
- Klikrate
Det er fine indikatorer.
Men de siger ikke nok om forretningen.
I stedet kigger vi typisk på:
Omsætning pr. modtager (revenue per recipient)
Det giver et langt bedre billede af:
- Hvad hver e-mail faktisk bidrager med
- Hvilke flows der performer bedst
- Hvor der er potentiale for forbedring
Derudover ser vi på:
- Konverteringsrate pr. flow
- Hvor i flowet kunder falder fra
- Forskelle mellem nye og eksisterende kunder
Tegn på at du mister omsætning i dine flows
Hvis du er i tvivl, kan du kigge efter det her:
- Dit velkomstflow føles “okay” – men ikke noget særligt
- Du har ét samlet flow i stedet for at segmentere
- Dine e-mails ligner hinanden for meget
- Du viser mange produkter i én e-mail
- Du bruger rabat flere steder uden en klar strategi
- Du ved ikke, hvad dine flows bidrager med i kroner
Hvis du kan genkende bare et par af dem, er der ofte mere potentiale, end man lige tror.
Det vigtigste skifte
Mange ser stadig flows som noget, der “skal være der”.
Men de webshops, der virkelig får noget ud af Klaviyo, arbejder anderledes.
De ser flows som:
En kanal, der skal udvikles – ikke bare sættes op.
Det betyder:
- Løbende justeringer
- Test af indhold og struktur
- Bedre segmentering
- Fokus på timing og relevans
Det er ikke nødvendigvis store ændringer, der gør forskellen.
Men små forbedringer over tid.
Hvor skal du starte?
Hvis du vil have mere ud af dine flows, så start simpelt:
- Kig på hvor stor en del af din omsætning de står for
- Find dit vigtigste flow (ofte velkomst eller forladt kurv)
- Gennemgå det som en kunde
- Spørg dig selv:
- Er det relevant?
- Er det tydeligt?
- Ville jeg selv klikke?
Det tager ikke lang tid, men det giver næsten altid nye indsigter.
Flows kan mere, end de fleste får ud af dem
De fleste webshops har allerede det setup, de skal bruge.
Det er ikke der, det halter.
Det er i arbejdet bagefter.
Og det er også derfor, vi igen og igen ser: At når flows bliver taget seriøst og arbejdet igennem, så begynder de at fylde langt mere i omsætningen.
Hvis du vil arbejde mere struktureret med dine flows og få dem til at bidrage mere til din omsætning, kan du læse mere her.
