fbpx

Bühlmann Hotels

Skræddersyet e-mail setup og CRM-integration

Migration til ActiveCampaign hos Bühlmann Hotels

Bühlmann Hotels har fået et nyt, automatiseret e-mail marketing setup i ActiveCampaign, hvor hver hotelgæst modtager personlige e-mails skræddersyet til netop deres valgte hotel. Dette sikrer en mere relevant kundeoplevelse og en optimeret e-mail strategi.

Bühlmann Hotels består af 10 hoteller i Danmark. Det er Hotel Herman K, Hotel Villa Provence, Boutique Hotel Royal, Scheelsminde Herregård, Hotel Randers, Aalborg Airport Hotel, Peak 12 Designhotel, Pier 5 Designhotel og Airport Hotel, Billund.

Buhlmann Hotels

Skræddersyet e-mail setup i ActiveCampaign

For at sikre en mere personaliseret og relevant kommunikation implementerede vi følgende tiltag:

1. Hotelspecifik velkomstserie

  • Hvert af de 9 hoteller har nu sit eget velkomstflow med 2 mails.
  • Templates blev designet specifikt til hvert hotel med unikt indhold og branding.
  • Systemet registrerer, hvilket hotel en kontakt har skrevet sig op til, så Bühlmann Hotels kan segmentere deres kommunikation mere præcist.

Resultater (mail 1):

Åbningsrate: 53-70%
Klikrate: 4-11%

2. Abandoned browsing flow

  • Automatiseret flow trigges, når en potentiel gæst besøger et specifikt hotels hjemmeside uden at booke.
  • Systemet sender inspirerende indhold, der opfordrer til booking.

Resultater:

Åbningsrate: 48-68%
Klikrate: 5-15%

3. Integration med bookingsystem

  • ActiveCampaign er nu integreret med Bühlmann Hotels’ booking system.
  • Det muliggør winback-mails 100 dage efter opholdet, hvis kunden ikke har lavet en ny booking.
  • Der sendes opsalgsmails til tidligere gæster med tilbud om opgradering af værelse, ekstra forkælelse eller sen check-out.

 

4. CRM og B2B-pipeline

  • Hvert hotel har nu en B2B-kontaktformular, der opretter leads automatisk i ActiveCampaign.
  • B2B-kunder modtager et særskilt velkomstflow om virksomhedsaftaler.
  • En CRM-pipeline er opsat til at tracke B2B-leads gennem salgsprocessen.
  • Hotelcheferne har nu et samlet overblik over deres leads, samt status på vundne/tabte leads.
Mere effektiv kommunikation og bedre segmentering
  • Mere relevant kommunikation med hotel-specifikke velkomstflows.
  • Målrettede opfølgningsmails til interesserede kunder.
  • Automatiseret winback og opsalg.
  • Optimeret B2B-håndtering med CRM og pipeline.

 

Er du klar til at tage din e-mail marketing til næste niveau?

Kontakt os hos Emailpro og hør, hvordan vi kan hjælpe din virksomhed!

Emailpro Hotel Royal