Hvad er Klaviyo? Den komplette guide for webshops og marketingchefer

Driver du en webshop og er stødt på navnet Klaviyo? Klaviyo er blevet et af de mest populære e-mail marketing systemer til e-commerce og det er der gode grunde til.

Men hvad kan det egentlig? Hvorfor vælger så mange Klaviyo frem for andre systemer som Mailchimp eller ActiveCampaign? Og er det noget for dig?

I denne guide får du en ærlig gennemgang af Klaviyo – både fordele og ulemper – samt eksempler på de flows, vi ser skabe størst værdi i danske webshops.

Vil du have sparring til dit setup?

Hvad er Klaviyo?

Klaviyo er en e-mail marketing platform, der er udviklet specifikt til webshops.

Hvor mange andre systemer er bygget til generel e-mail kommunikation, er Klaviyo designet til at hjælpe e-commerce med at sælge mere gennem målrettede nyhedsbreve og automatiske flows.

Du kan samle alle dine kundedata ét sted, bygge segmenter (fx “alle der har købt mere end to gange i de seneste seks måneder”), og sende både e-mail og SMS fra samme system.

Kort sagt: Klaviyo hjælper dig med at sende de rigtige e-mails til de rigtige mennesker – på det rigtige tidspunkt.

Hvorfor er Klaviyo blevet så populær?

Klaviyo er i dag en af de hurtigst voksende platforme til e-commerce marketing. Især Shopify-shops vælger Klaviyo, fordi integrationen er dyb og tager få minutter at sætte op.

Men populariteten handler ikke kun om integration. Den handler om, at Klaviyo gør det muligt at arbejde professionelt med kundedata og automatisering – uden at være tekniker.

• Du kan se præcis, hvad hver kunde har købt, kigget på eller lagt i kurven
  
• Du kan sende målrettede mails, der føles personlige, men er automatiske
  
• Du kan måle direkte på omsætningen fra hver enkelt flow og kampagne

For mange webshops er det en game changer: Fra at “skyde bredt” til at kommunikere målrettet og relevant.

Hvorfor vælge Klaviyo?

Der findes mange e-mailsystemer, men Klaviyo skiller sig ud på nogle punkter, der gør det særligt stærkt til webshops:

• Direkte integration til platforme som Shopify, WooCommerce og Magento
  
• Mulighed for både e-mail og SMS i samme system
  
• Segmentering og personalisering baseret på, hvad kunderne gør på din webshop
  
• Fokus på omsætning og ROI – ikke bare åbninger og klik
  
• Indbygget popups og formularer, så du ikke behøver ikke ekstra værktøjer for at opsamle leads.

For webshops betyder det, at e-mail marketing bliver en reel salgskanal og ikke bare en servicekanal.

Er du i tvivl, om Klaviyo eller Mailchimp er det rigtige valg?

Klaviyo er særligt til webshops

Hvis du har en webshop, er Klaviyo ofte det oplagte valg. Systemet har:

✔ Direkte integration til platforme som Shopify, WooCommerce og Magento

✔ Mulighed for både e-mail og SMS i samme system

✔ Segmentering og personalisering baseret på, hvad kunderne gør på din webshop

✔ Fokus på omsætning og ROI – ikke bare åbninger og klik

Det er derfor, vi anbefaler Klaviyo til e-commerce, hvorimod vi typisk anbefaler ActiveCampaign til B2B og servicevirksomheder.

Eksempler på flows i Klaviyo

Det smarte ved Klaviyo er, at du kan automatisere dine vigtigste kunderejser.

Her er nogle af de flows, vi oftest sætter op for vores kunder:

• Velkomstflow → Skaber et godt førstehåndsindtryk og gør nye subscribers til kunder.
  
• Forladt kurv → Minder kunderne om de varer, de har lagt i kurven, men ikke købt.
  
• Forladt browsing → Rammer dem, der har kigget rundt, men ikke lagt noget i kurven.
  
• Winback-flow → Vinder kunder tilbage, der ikke har købt i længere tid.
  
• Sæson og kampagner → F.eks. Black Friday eller udsalg, hvor timingen er afgørende.

5 fordele ved Klaviyo

1. Skabt til webshops og alt er bygget til e-commerce
   
2. Skalerbart fra små shops til store brands
   
3. Gennemsigtig data og måling f.eks. kan du se omsætning pr. kampagne og flow
   
4. Gode muligheder for segmentering og personalisering
   
5. Klar integration til mange systemer

Ulemper ved Klaviyo

Selvom Klaviyo er et stærkt system, er det ikke for alle. Her er nogle af de udfordringer, vi ofte ser:

• Prisen vokser i takt med antallet af kontakter (især når du når mange tusinde subscribers).
  
• De mange muligheder i systemet kan virke overvældende i starten, hvis du ikke har arbejdet med e-mail marketing før.
  
• Hvis du kun skal sende et enkelt nyhedsbrev om måneden, er Mailchimp ofte nok til at starte med.

Det er derfor vigtigt at overveje, hvor din webshop er i dag og hvor du gerne vil hen.

Er Klaviyo noget for dig?

Hvis du driver en webshop med ambitioner, er Klaviyo et af de bedste valg på markedet. Platformen giver dig data, automation og værktøjer, der kan vokse med dig og hjælpe dig med at sælge mere – på autopilot.

Det er ikke det billigste eller simpleste system, men det er efter vores mening et af de mest effektive, hvis du vil arbejde professionelt med e-mail marketing.

Brug for hjælp? Vi er Klaviyo konsulenter

Hos Emailpro er vi Klaviyo partnere og arbejder dagligt med systemet.

Vi hjælper webshops med at:

✔ Lægge en strategi

✔ Sætte flows og nyhedsbreve op

✔ Integrere Klaviyo med webshop og andre systemer

✔ Optimere og udvikle e-mail marketing løbende

Har du brug for sparring?

FAQ om Klaviyo